As empresas procuram profissionais, não importa para qual função, que demonstrem capacidade de agir sem precisar somente de ordens diretas para isso.
Um profissional proativo e que sabe como demonstrar esse diferencial terá mais valor na hora de uma contratação.
Ao se deparar com uma solicitação como essa – Me fale de uma situação em que você buscou por desafios espontaneamente – esteja em condições de apresentar uma situação que cause impacto.
Para isso apresentamos abaixo duas formas de como você pode responder adequadamente se beneficiando do Método STAR.
Nos dois exemplos a função escolhida foi a de Analista Contábil, mas você pode usar o modelo para qualquer que seja o cargo/função que ainda exerce ou exerceu.
Situação 1
Sim, posso compartilhar uma experiência que demonstra minha iniciativa.
S – Situação:
No meu último emprego como Analista Contábil em uma empresa de varejo, a situação era que o fechamento mensal, especificamente a conciliação das contas a receber de cartões de crédito, se tornava um processo extremamente demorado.
Utilizávamos várias planilhas confusas, e a validação envolvia o cruzamento manual de extratos bancários com os relatórios do sistema de vendas, resultando em horas extras e, ocasionalmente, em ajustes de última hora que atrasavam o fechamento.
T – Tarefa:
Minha Tarefa principal era garantir que todas as contas contábeis estivessem devidamente conciliadas e que o fechamento financeiro ocorresse dentro do prazo.
No entanto, eu percebia que, embora eu conseguisse cumprir minha parte, a dependência desse processo manual era um ponto fraco para toda a equipe.
Eu poderia simplesmente continuar executando a conciliação como sempre fiz, mas senti que havia um desafio a ser superado ali.
A – Ação:
Minha Ação proativa foi dedicar um tempo fora das minhas horas regulares de trabalho para mapear todo o fluxo de informações dos recebíveis de cartão.
Identifiquei pontos críticos onde os erros ocorriam e onde a automação seria mais eficaz.
Pesquisei ferramentas de mercado e, mais importante, explorei funcionalidades subutilizadas do nosso próprio sistema ERP, que tinha módulos para integração e conciliação automáticas.
Preparei uma proposta detalhada com a análise do tempo gasto, os riscos de erro e o potencial de economia com a automação.
Apresentei essa proposta ao meu gerente e ao departamento de TI, oferecendo-me para liderar a fase de teste e implementação da nova configuração no ERP para automatizar a conciliação das vendas de cartão.
Trabalhei em conjunto com o TI para configurar e testar a solução.
R – Resultado:
O Resultado foi transformador.
Após a implementação e alguns pequenos ajustes, conseguimos automatizar cerca de 90% da conciliação das vendas de cartão de crédito.
Isso reduziu o tempo gasto nessa tarefa de um dia e meio para apenas algumas horas por mês, liberando aproximadamente 10-12 horas da minha semana para me dedicar a análises mais estratégicas e auditoria interna.
Além disso, a precisão aumentou significativamente, diminuindo em 98% o número de erros de conciliação reportados no mês seguinte à implementação.
A solução foi tão bem-sucedida que foi replicada para outras unidades e tipos de receita da empresa, e fui elogiado publicamente pela diretoria por minha iniciativa e pelo impacto positivo no processo de fechamento contábil.
Situação 2
Sim, posso compartilhar uma experiência que demonstra minha iniciativa.
S – Situação:
No último emprego como Analista Contábil em uma empresa de varejo, o fechamento mensal, especificamente a conciliação das contas a receber de cartões de crédito, era um processo extremamente demorado e manual.
Havia dependência de várias planilhas e cruzamento manual de extratos bancários com relatórios de vendas, resultando em horas extras e atrasos no fechamento.
T – Tarefa:
A minha responsabilidade era garantir que todas as contas contábeis estivessem conciliadas e que o fechamento financeiro ocorresse dentro do prazo.
Tínhamos o desafio de otimizar o processo de conciliação de cartões, o que sempre se transformava em um gargalo para toda a equipe.
A – Ação:
Me dediquei usando um tempo extra para mapear o fluxo de informações dos recebíveis de cartão, identificando pontos críticos para automação.
Pesquisei ferramentas e funcionalidades subutilizadas no ERP da empresa para automação.
Preparei uma proposta detalhada (análise de tempo gasto, riscos, potencial de economia) e a apresentei ao meu gerente e ao pessoal de TI.
Ofereci-me para liderar a fase de teste e implementação da nova configuração no ERP, trabalhando em conjunto com o TI.
R – Resultado:
O processo automatizou em cerca de 90% da conciliação das vendas de cartão de crédito.
O tempo gasto na tarefa foi reduzido de 1,5 dia para algumas horas por mês, liberando 10-12 horas semanais para análises estratégicas de outros indicadores chave.
A precisão de conciliação no mês seguinte aumentou em 98% eliminando muitos erros.
A iniciativa foi replicada para outras unidades e tipos de receita da empresa, e recebi reconhecimento da diretoria por minha iniciativa.
O Método STAR
Esta estrutura de resposta, utilizando o Método STAR, é bastante versátil e pode ser aplicada com sucesso para qualquer função ou área profissional.
Seja você um desenvolvedor, uma gerente de marketing, um enfermeiro, um engenheiro ou um vendedor, um recepcionista, uma advogada sempre haverá situações em sua trajetória onde você tomou a iniciativa, resolveu um problema de forma inovadora ou superou as expectativas.
O segredo é identificar essas experiências e organizá-las dentro do framework Situação, Tarefa, Ação e Resultado, focando no impacto que suas ações geraram.
Preparação
Preparar-se para responder a perguntas comportamentais como “Me fale de uma situação em que você buscou por desafios espontaneamente” é decisivo para qualquer entrevista de emprego.
Dedique um tempo para refletir sobre suas próprias experiências profissionais e pessoais.
Pense nos momentos em que você demonstrou proatividade, liderança, resiliência ou criatividade, e pratique como contá-los usando o Método STAR.
Essa preparação não só aumenta sua confiança, mas também garante que você apresente suas qualificações da forma mais impactante possível ao entrevistador.
Temos um artigo em nosso blog falando somente sobre o Método STAR.
Clique no link abaixo e saiba como melhorar ainda mais suas apresentações em perguntas como essa durante uma entrevista de emprego:
Espero sinceramente que este exemplo e o artigo sobre o Método STAR tenham sido úteis para você em sua jornada profissional!
Se você tem alguma experiência semelhante ou uma dica sobre como se preparar para entrevistas, deixe um comentário abaixo.
Adoraríamos ouvir sua perspectiva e aprender com suas experiências!
Com certeza você conhece pessoas que estão se preparando para uma entrevista de emprego ou que se beneficiariam com essas dicas sobre proatividade e o Método STAR, então compartilhe este conteúdo com sua rede de contatos.
Juntos, podemos ajudar mais pessoas a se destacarem e alcançarem seus objetivos de carreira!
Vamos em frente! Um grande abraço e sucesso! ⭐ 🛫 🚀
